POLÍTICA DE ENVÍOS

En Gritmap, cada pieza es fabricada bajo demanda y esculpida a medida para cada atleta. Al no tener stock prefabricado, nuestros tiempos de envío incluyen el tiempo dedicado a la ingeniería, diseño y materialización 3D de tu ruta específica.

1. Tiempo de Procesamiento y Fabricación

Una vez confirmado el pedido y recibidos correctamente los datos de tu ruta (enlace de actividad, textos de grabado, etc.), el tiempo de diseño, impresión 3D y preparación técnica del paquete es de 1 a 2 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos y Costes de Envío

Actualmente realizamos envíos a a la Península. Para ser totalmente transparentes y directos, aplicamos una tarifa plana basada en el valor total de tu equipo:

- Envío Estándar a la Península: 4,99 €. Entrega estimada en 3 - 5 días hábiles tras finalizar la fase de fabricación en nuestro taller.

- Envío Estándar a la Península - Gratis : 0 € en pedidos iguales o superiores a 45€. Entrega estimada en 3 - 5 días hábiles tras finalizar la fase de fabricación en nuestro taller.

- Envío Urgente a la Península: 16€. Se activa automáticamente en el carrito. Entrega estimada en 24/48 horas hábiles tras finalizar la fase de fabricación.

Nota: Los tiempos de tránsito son estimaciones proporcionadas por la empresa de mensajería y podrían sufrir ligeras variaciones en épocas de alta demanda logística.

3. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu Gritmap haya sido materializado y entregado a la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de envío. Este correo incluirá un número de seguimiento y un enlace directo para que puedas rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de compra es absolutamente correcta y está completa (incluyendo piso, puerta y código postal exacto).

Si un paquete es devuelto a nuestro taller debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia prolongada del destinatario tras los intentos de entrega estipulados por el transportista, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos logísticos del nuevo envío.

5. Daños durante el Transporte

Empaquetamos cada mapa topográfico de forma segura, rígida y sostenible para proteger sus relieves. Sin embargo, si al recibir tu pedido notas que el embalaje exterior está visiblemente aplastado y la pieza interior ha sufrido algún desperfecto estructural, por favor, escríbenos a gritmap.studio@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.

Adjunta fotografías claras del embalaje exterior y del producto dañado para que podamos evaluar la incidencia técnica y proceder a fabricar y enviar un reemplazo de inmediato, sin ningún coste adicional para ti.